日本希尔顿酒店就对日本传统酒店的“不尊重”与贬低行为致歉

  

在日本旅行时,游客常常面临一个重要选择:是选择现代化的酒店,还是体验传统的“日式旅馆”。显然,希尔顿希望你选择他们的酒店,因为这是他们的业务所在。尽管没有人对希尔顿的偏好表示不满,但该公司最近试图劝说人们放弃日式旅馆的方式引发了强烈反对,最终导致他们撤下了一段宣传视频。

这段视频最初于10月24日在日本希尔顿酒店的YouTube频道发布,开头是一对年轻夫妇在日式旅馆前台办理入住手续,工作人员逐一列出规定和限制。“浴场开放时间是早上5点到晚上11点,”她说,暗示在进入之前还有更多的说明。“晚餐将在下午6点送到房间,请确保在9点之前用餐,”她继续说道,夫妇俩的表情逐渐紧张,显然对这种持续的干扰感到不快。早餐时间是早上7点到10点,最后点餐时间是9点半。8点左右,餐厅非常拥挤。退房时间是上午10点。“这是你的房间钥匙。”

“这是你的假期,但你根本无法放松,”旁白说,随后画面切换到这对夫妇在东京康拉德酒店的大厅,这是希尔顿豪华品牌的东京分店。

当他们开心地自拍时,背景是Shiodome区璀璨的天际线,康拉德的一名员工走过来对他们说:“如果你们想再放松一会儿,我们可以晚些时候为你们提供晚餐。”这名女子惊讶地问:“真的吗?”员工微笑着回答:“是的。”视频的解说员以“你的旅程因你住在哪里而不同”结束,随后这对喜气洋洋的夫妇坐下来享用晚餐。

这段视频完全是日文,似乎是由希尔顿日本的营销团队制作,起初并未引起太多关注。然而,随着时间推移,这段视频在日本社交媒体上引发了负面反应,观众认为这是对日本传统酒店的侮辱。11月15日,希尔顿从其YouTube频道删除了这段视频(尽管网上仍可找到副本)。希尔顿集团也发表了道歉声明,一位发言人表示:“我们制作这段视频的目的是为了突出热情好客,但最终却让观众和酒店业人士感到不安。”考虑到这些负面反应,我们已删除该视频……我们将努力不再重复此类事件,并深表歉意。”

视频将酒店与日式旅馆的体验进行对比,这并非完全没有道理。在大多数日式旅馆,传统的公共浴池并非24小时开放。与酒店的餐厅不同,旅馆通常会在客房或餐厅提供餐食,且用餐时间通常比酒店更为严格,有时还会有其他限制,比如旅馆在晚上关门后不再接待客人,或要求客人在特定时间前保持清醒,以便女佣可以收拾蒲团。

“先生,请醒醒,我好把蒲团收起来。”这是我曾经听到日式旅馆员工对我说的话。

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然而,这种对比并不总是如希尔顿视频所描绘的那样鲜明。酒店餐厅也有停止供应早餐和晚餐的时间(尽管不提供午餐的日式旅馆通常会对早餐时间更为严格)。虽然一些日式旅馆的公共浴室在特定时间关闭是正常的,但许多日式旅馆的客房也配有室内淋浴,随时可用。

或许在视频中对日式旅馆和酒店的描述中,最值得质疑的是豪华程度的差异。视频中的旅馆内部昏暗,灯光闪烁。夫妇俩穿着单调、皱巴巴的衣服,背着一个肩包和一个背包,面色苍白。而在康拉德酒店时,他们则穿着华丽的服装,女人穿着无袖连衣裙,戴着垂坠耳环,男人则穿着醒目的黑色运动夹克、礼服衬衫和休闲裤。他们俩也没有携带任何行李,显然是将行李放在房间里或委托给前台保管。

然而,酒店和日式旅馆的豪华程度各不相同。并非每家酒店都如康拉德酒店那样奢华,也并非每家日式旅馆都如希尔顿视频中展示的那样简朴。确实,豪华的日式旅馆价格不菲,但康拉德酒店也是旅游住宿中最不便宜的选择。因此,尽管试图将其描述为“旅馆与酒店”的对比,视频实际上展示的是“便宜住宿与昂贵住宿”的差异,结论也不意外:花更多的钱会带来更奢华的体验。

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还有一个需要考虑的方面是,许多旅馆位于日本的乡村地区,那里的大部分观光景点适合白天游览,夜生活较少。因此,许多选择住日式旅馆的游客计划在黄昏时回到房间,享受剩余的夜晚,因此9点吃完晚餐或11点洗澡并不会影响他们在度假期间的放松。

综合这些因素,不难理解为何这段视频引发了日本Twitter用户的反应,例如:

“这则抨击日式旅馆的广告是希尔顿的下流之举。”

“希尔顿酒店(最终)会在晚上结束时关闭所有餐厅,而且只在固定时间供应早餐。基本上和日式旅馆是一样的。”

“希尔顿,你没必要为了推销自己而不尊重日式旅馆。”

“为了提升自己而贬低别人是没有阶级的。”

“酒店和日式旅馆都有各自的优点。视频没有做到这一点。”

“我想这并不是不准确,但它只是收集了所有关于住在日式旅馆的负面部分。日式旅馆和酒店都有自己独特的特点,所以我会根据自己的旅行计划来选择。”

“我喜欢日式旅馆和酒店。我在两个地方都待过。”

从反应中可以看出,并不是每个日本人都喜欢日式旅馆的一切。然而,日式旅馆依然存在,因为它们有自己独特的吸引力,甚至它们的规章制度有时也有助于客人与旅馆老板之间的相互尊重,这是一些日本游客所欣赏的。

总之,选择酒店还是日式旅馆可能是一个复杂的决定,需要考虑多个因素。但对这段视频的强烈反应提醒我们,负面对比广告在日本很少受到欢迎,因此即使营销可能很复杂,遵循“如果你不想说好话,那就什么都不要说”的简单规则,专注于自己公司的积极方面,将有助于建立良好的信誉。

*来源:Maido na News, Jin, *Twitter

插入图片:Pakutaso

从SoraNews24阅读更多故事。

——乐天旅游(Rakuten Travel)公布了5家最受好评、最另类的日本日式旅馆

——从这个九分钟的视频中了解如何享受传统的日式日式旅馆!

——廉价的日式旅馆以温泉、清酒品尝、cosplay背景招待外宾

  • 外部l墨水
  • https://soranews24.com/2023/11/16/hilton-japan-apologizes-for-disrespectful-ad-disparaging-traditional-japanese-inns/

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    2025年02月20日
    21

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评论列表(4条)

  • 苏公子南伽
    苏公子南伽 2025年06月01日

    我是境合号的签约作者“苏公子南伽”!

  • 苏公子南伽
    苏公子南伽 2025年06月01日

    希望本篇文章《日本希尔顿酒店就对日本传统酒店的“不尊重”与贬低行为致歉》能对你有所帮助!

  • 苏公子南伽
    苏公子南伽 2025年06月01日

    本站[境合号]内容主要涵盖:生活百科,小常识,生活小窍门,知识分享

  • 苏公子南伽
    苏公子南伽 2025年06月01日

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